Гарантия

ИНФОРМАЦИЯ ОТДЕЛА ГАРАНТИИ

Режим работы:

Понедельник – пятница: с 8:00 до 17:00
Обращения принимаются только в письменном виде через сообщения в сообществе ВКонтакте: vk.com/chernyadev
Суббота – воскресенье: выходной

Внимание! С 1 декабря 2025 года звонки, а также обращения через WhatsApp и Telegram не обрабатываются.
Как написать нам:
1. Перейдите в наше сообщество — vk.com/chernyadev
2. Нажмите кнопку «Сообщение» в шапке сообщества
3. Отправьте текст, фото или видео — так мы быстрее обработаем ваш запрос.

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Уважаемые клиенты!
Для обеспечения качественного гарантийного обслуживания необходимо предоставить следующие документы:

Документ, подтверждающий покупку:
- Кассовый или товарный чек (подтверждает факт покупки и дату приобретения).
- Номер заказа.
- ФИО заказчика и плательщика.
- Договор купли-продажи (если оформлялся).
- Товарная накладная (при покупке юридическим лицом).
Гарантийный талон – должен содержать дату покупки, печать продавца и условия гарантии.
Паспорт изделия (если предусмотрен производителем).
Документы, подтверждающие доставку товара покупателю.
Описание неисправности:
- Клиент должен подробно описать проблему.
- Обязательно приложите фото/видео дефектов в сообщении ВКонтакте.

Для юридических лиц дополнительно:

Доверенность на сдачу оборудования в сервис.
Акт приема-передачи техники.

Важно! В случае отсутствия указанных документов гарантийное обслуживание будет отклонено.

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

С 01.03.2025 года сервисное обслуживание осуществляется только на платной основе.

Что входит в платный сервис:

Ремонт оборудования дистанционно
Подбор и поиск запчастей
Диагностика неисправности (дистанционно)
Консультации по работе оборудования

Оплата за услуги производится непосредственно мастеру.

Для обращения:

Напишите нам в сообщество ВКонтакте: vk.com/chernyadev